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成都網站制作公司如何維護優質客戶資源?

2017-01-03 14:54:01

  對于成都網站制作公司來說能夠擁有一家優質客戶資源是非常寶貴且需要倍加珍惜的,比如一些公司看起來平日業務量比較低,但就是能夠繼續在行業里挺立,原因就是這些公司手上至少有一家優質的客戶資源來給企業保駕護航。一般來說所謂的優質客戶資源是指大企業大客戶,他們時不時的都會有相關網站服務的需求,一旦需求定下來就會馬上聯系長期合作的公司,而且接受的價格相對來說都不苛刻,最讓網站設計公司欣喜的是這些客戶的款項收取毫無難度。有了這樣的優質客戶,就可以安安穩穩的等著他們主動找上門送生意了,既沒有風險,互相溝通也很順暢,又無需擔心利潤的獲取,簡直就是財神爺一般,所以對于優質的客戶資源就一定要倍加珍惜。珍惜優質客戶資源不是單純的指某一件事或是某一項服務,而是體現在方方面面,比如說:

  第一、認真負責的做好每一個網站做好這一點是基本要求,雖然客戶相對比較好說話,也不會故意拖款,但公司也不能故意懈怠,反而是要更加保質保量按時完成每一個網站建設,這樣才不會將公司的信譽值在客戶心里降低。

  第二、做好售后相比較普通客戶來說,公司應當給予優質客戶更多的售后服務,并非是故意選擇性的對待客戶,而是大客戶所建的網站比較多,一般來說一家客戶對應一個網站,而大客戶要對應多個網站,自然就需要公司更加重視。

  第三、給予最專業的解答大客戶每次的網站建設需求基本上都會走一個內部流程,相對來說要求也更加嚴謹,因此在回答客戶每一個需求問題時也應當謹言慎行,最好能夠直接安排一名技術人員與之對接,給予最專業的解答和最可行的方案,千萬不要隨便找一個普通工作人員去對接客戶,倘若因專業水平欠缺而造成客戶的不信任,那真是后果自負了。

  第四、不要“宰”客戶說到這點想舉一個案例,一家大客戶委托長期合作的公司來做一個信息發布的專題網站,總共3個頁面,8個欄目,只有一個新聞發布和普通的信息展示,結果設計公司給報了7000元。當時客戶由于比較著急上線就答應了報價,結果這個網站上線之后,客戶再也沒有給網站公司任何訂單。單這個網站需求而言,正常市場報價也就是在1500到2000元,可能1000元左右的也有公司會報出來,這都能接受,但超過了4000元的報價就有“宰客”之嫌了,更何況案例中報出了7000元的價格,實在讓人難以接受。要知道客戶好說話不等于傻,長期合作不等于就不能換一家服務商,一旦對現在的建站公司失去信心,那不管合作過多少次,合作了多少年,也只會被該客戶放棄。所以成都網站制作公司總結下來,要想維護好優質客戶資源,首先就是要維護好在客戶心中的信任度,細致入微的做好客戶提出的每個需求,只要信任不減,那才能得到長期的友好合作。當然,我們成都網站制作公司對于所有的客戶都是一視同仁的,我們都會認真對待我們的每個客戶,不僅要讓客戶滿意,更要讓客戶感動,于客戶一同成長!

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