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成都網絡公司支招-明白客戶的需求

2017-01-03 14:33:55

  一個網站項目的需求不明朗,而且因為參與者較多導致需求易變,那這種網站項目根本就不能去建。其實這個道理相信沒有人不明白,但偏偏還就經常發生。案例如下,一位大學教授為了推廣其自主研發的科研成果,并且希望將這個成果投入到商業運用,于是就想建一個網站來實現想法,但這位教授對于網站專業實在是很陌生,于是就將研究團隊中的幾位骨干成員招攬到網站項目的建設團隊中來。雖然這幾位成員和教授相比,對網站專業比較熟悉,不過遺憾的是他們對于需求的規劃和制定也是很不理想。經過他們內部幾輪商討之后,最終定了一個需求方案,提交給一家專業的網站制作公司后,團隊發現這個需求存在諸多缺陷,于是就與客戶做了幾次溝通,最終把需求給明確了,同時也把網站按照需求給建了起來。本以為這個網站可以正常運營了,但客戶內部又做過多次交流,將原先和網站設計公司制定的需求做了很大的增改。這一次他們換了另外一家公司來實現定好的需求,同樣的,這家公司也如愿的完成網站的建設。和之前一樣,當把第二個版本的網站投入使用之后,他們又對需求做了新的增改,目前階段他們正在考慮是對之前兩個版本的網站做二次開發或是重新再找一家網絡公司再來做網站。從一開始的需求制定到最近新的需求出來,中間經過兩次網站的開發,已經耗時11個月了,純粹的建站費用就投入了4萬多元,但可惜到現在也沒有個結果,問題到底出在了哪里?其實這個案例很顯而易見問題就是出在需求的制定上,參與制定需求的人也都是科研成果的骨干成員,按理說他們對于業務的了解程度是相當高的,只不過對于如何投入到商業運用這方面考慮明顯不足,加上參與人員數量較多,而且各個都是骨干,說白了大家都有自己的想法,當出現意見分歧時卻又無法完全說服對方,作為教授雖然有決策權,但因為對網站運營專業很陌生,為了保證和諧,維持良好的合作,只得將大家的意見全部采納,這就導致了網站項目至今癱瘓的癥結所在。類似這樣的團體,出現這樣的問題還是不難見到的,解決的唯一辦法有二:

  第一、讓決策人招攬一名十分專業的網站運營人員加入到他們的團隊,并賦予其絕對的需求制定權,其他人員只能提出個人看法和意見,而最終如何通過需求來展現則完全由這名人員負責完成;

  第二、找一家專業的網站公司來合作,負責整個網站項目的調研、分析和需求的制定,并且上線之后可以考慮繼續由該公司來運營,到成熟之后再做全部交接,也可根據實際情況分階段實現整個項目的內容。人對于道理是比較懂的,但所謂針扎不到肉上就不知道疼,就拿本文案例所說,客戶也清楚的知道需求不明朗就不能建站這個最簡單的道理,但最終還是犯了很多的錯誤,與所知道的道理背道而馳。成都網絡公司提醒客戶在考慮建網站以前一定想清楚自己的需求,這樣才能更好的與網絡公司溝通,網站也能盡快的上線運作。

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